Задержка с возвратом закладной

16.02.2021 16:04
3472
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не отдает закладную после полного погашения ипотеки! 19.01.2021 Произвел полное, досрочное погашение ипотечного кредита 43***ББ  в АО "ДОМ.РФ". 21.01.2021 через личный кабинет подал заявку на возврат закладной. В нормативный срок 10.02.2021 заявка не исполнена, закладная не возвращена. На сегодняшний момент никакой информации по сроку возврата закладной не представлено. Обращения в контактный центр банка остаются без ответа. Ни каких комментариев о сроке возврата закладной банк не предоставляет. Считаю такое отношение к клиентам не допустимым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-23T18:24:18+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, на сегодняшний день как обстоят дела с получением закладной, а также какие комментарии вам предоставляли в телефонном центре?
k*******@gmail.com
2021-02-23T18:36:04+03:00
Добрый вечер. На 23.02.2021 обременение по квартире не снято, закладная не возвращена и не погашена.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-18T16:22:12+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша заявка находится в работе. Нами предпринимаются все необходимые меры для скорейшего решения вопроса. С этой целью, нашим Банком, выступающим в роли сервисного агента, формируется запрос на погашение записи об обременении через дистанционный электронный канал Росреестра. Ориентировочный срок составления и обработки данного запроса Банком составляет 5-7 рабочих дней. После принятия банковского запроса Росреестром, производится снятие обременения со стороны государственного органа в течение 5 рабочих дней. Этот процесс не требует личного участия заемщика. Дополнительно сообщаем, что данная ситуация сложилась в связи с новогодними праздниками, поэтому могли быть увеличены сроки обработки заявлений, сформированных в январе2020 года. Надеемся на Ваше понимание. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после погашения записи об ипотеке. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
k*******@gmail.com
2021-02-27T09:01:12+03:00
24.02.21 спустя месяц после подачи заявления обременение снято. Очень жаль что банк начинает активно реагировать после размещения жалобы в публичных источниках. Все обращения на прямую в банк до этого заканчивались одним - ожидайте. Спасибо banki.ru за содействие в решении вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка