Не отдают закладную

16.02.2021 16:48
3575
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 13.01.2021 года была полностью досрочно погашена ипотека, по договору ДЗ***12-м.  В личном кабинете 14.012021 написано заявление на выдачу справки об отсутствии задолженности и выдачи оригинала ЗАКЛАДНОЙ. Справку отправили в личный кабинет. Закладную должны были получить 02.02.2021, до сих пор закладную я не получила. Прошло уже больше месяца, после того как написано заявление. 04.02.2021 был звонок от сотрудника банка о том, что закладная находится в г. Новосибирск, мы находимся в г. Омск, так как нет филиала банка  и агентов по сопровождению, сотрудник банка сказал, что закладную отправят заказным письмом. На сегодня 16.02.2021  ни кто мне так и не позвонил, закладную я не получила, звоню на горячую линию никто не может объяснить, отправили мне закладную да или нет. Операторы горячей линии состовляли обращения, чтобы мне позвонили и сообщили , что с моей закладной.  На данный момент все мои законные права банком нарушены. В соответствии с ФЗ от 16.07.1998  102-ФЗ" Об Ипотеке (залоге недвижимости)" Статья17 п.2 гласит" Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан  незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательств в полном объеме".  Прошу разобраться в моей ситуации. Срывается сделка, кто мне будет возмещать денежные убытки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-23T17:41:03+03:00
Спасибо за отзыв. Если закладная была вами получена, то вы можете отметить это с помощью опции "Проблема решена".
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-18T16:27:27+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша закладная находится в Вашем регионе у агента по разовым поручениям Банка. По факту готовности закладной к выдаче, с Вами обязательно свяжется представитель Банка. От лица Банка приносим извинения за ожидание и доставленные неудобства! Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после получения Вами закладной. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка