Ипотека, навязанные продукты и благодарность директору

В сентябре обратились в банк для оформления ипотеки. Помимо непрофессиональных действий сотрудницы Ольги Ш-х во время подготовки к сделке столкнулись так же с навязыванием услуг при оформлении. В момент подписания договора Ольга так же вручила нам документы по оформлению кредитной карты, на наш комментарий о том, что мы не подавали заявку на оформление карты и в принципе она нам не нужна, Ольга ответила, что мы можем закрыть ее через месяц в любом отделении. Спустя 10 мин споров мы настояли на том, что карта нам не нужна и Ольга с раздражением забрала документы на уничтожение. Когда пришло время подписывать документы по страхованию жизни и здоровья образовалась еще одна страховка стоимостью около 4,5 тыс. руб., помимо той, что уже была предусмотрена договором ипотеки (в нашем случае страховались только жизнь и здоровье, объект еще не достроен). Дополнительная страховка полностью дублировала по смыслу уже оформленную и логически объяснить ее необходимость Ольга так и не смогла.  Она повторяла, что это страховка от банка и она обязательна, что иначе она нам сделает самую дорогую страховку от аккредитованных компаний (хотя СК из списка аккредитованных вправе выбирать мы самостоятельно), так же Ольга предлагала отправить наш договор на проверку службы безопасности с намеком, что вряд ли в случае отказа от доп страховку он пройдет верификацию (что тоже странно, ведь ипотеку нам одобрили и счет открыли, значит все проверки пройдены).  В итоге последним ее словом стало то, что если мы не согласны, то подписание документов откладываем и можем прийти в другой день... Логического объяснения дублирующей страховки жизни и здоровья мы так и не нашли.... Отдельное спасибо директору отделения по адресу г.Москва, Долгоруковская ул., 40. В день нашей первичной консультации мы пришли позже назначенного времени на 5-10 мин, к тому времени Ольга уже покинула рабочее место даже не позвонив нам касательно нашей встречи или ее переноса. Спасибо директору отделения, что приняла все наши документы на заявку по ипотеке и далее передала в работу на оформление, без ее участия мы бы впустую потратили время.