И как же забрать свои деньги?

16.02.2021 20:16
3827
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале декабря закончился вклад в Альфа-банке. Надо отдать должное, в дату закрытия позвонила девушка из банка, сообщила об окончании срока вклада и предложила переразместить деньги. Поскольку проценты по валюте в банке чисто символические, я отказался и попросил заказать деньги на ближайшую дату. На что получил ответ, что она этого сделать не имеет возможности; надо заказать через горячую линию. Сегодня позвонил на горячую линию, где автомат сообщил мне, что "для экономии моего времени" - это мне особенно понравилось - они не производят заказ денег через горячую линию. Тот же автомат сказал, что я должен сделать это в мобильном банке. Ладно, скачиваю их онлайн-банк, но зарегистрироваться невозможно - код подтверждения просто не приходит, хотя ставлю приложение на тот самый телефон, номер которого есть в банке. А на вкладке "Что делать, если не приходит код подтверждения?" я снова вижу телефон горячей линии. Круг замкнулся. И пока я буду по нему ходить, деньги будут бесплатно лежать в банке. Красиво, не правда ли? Так что, уважаемый Альфа-банк, получить свои деньги у вас можно только дважды посетив офис (сначала сходить заказать, потом сходить получить) - так что ли? Граждане, 21й век на дворе... Поставил бы кол за такое обслуживание, но все-таки за звонок к дате окончания вклада - троечку "с возжами"...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-20T19:54:07+03:00
Уважаемый клиент, предварительный заказ денежных средств в любой сумме требуется для валюты в евро, английских фунтах стерлингов или швейцарских франках. Для долларов США и рублей заказывать наличные в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании необходимо от 500 000 рублей и более. Таким образом, ваш остаток денежных средств можно получить в отделении без предварительного заказа. Для авторизации в нашем приложении Альфа-Мобайл необходимо ввести номер телефона, указанный в банке, и номер карты или счёта. У вас в банке указан телефон ****52-92, номер экспресс-счёта 40817****5486 (20 символов). Мы проверили, смс для входа в Альфа-Мобайл не формировались, это может быть в том случае, если какие то данные при выполнении авторизации были указаны некорректно. С уважением, Альфа-Банк.
Andy_DA
2021-02-23T18:52:44+03:00
Деньги отдали действительно без заказа. Но все равно: почему я должен был по кругу 2 недели ходить?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Решение проблемы с обслуживанием накопительного счёта

Оценка 5

Сегодня 31 августа, проверяя свои вложения на Альфа-счете с минимальным остатком обнаружила уменьшение суммы на 399 рублей. После общения в чате приложения с Альфа- Помошником... Читать полностью

31.08.2026

Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов

Оценка 5

Увидел в рекламе банка предложение для новых клиентов — 16% на накопительный счёт на первые 2 месяца. Когда открыл счёт, сначала показывало 6%, поэтому написал в поддержку... Читать полностью

31.08.2026

Консультация сотрудника чата по НС

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Альфа-Банк. Сегодня, 31 авгкста в 8ч 56м обратился в Чат банка в ЛК Приложения Альфа-Банка с вопросом по открытию НС . Интересовало возможность открытия... Читать полностью

31.08.2026

Положительное и быстрое решение вопроса

Оценка 5

После пополнения накопительного счета Альфа-Смарт обратил внимание на уменьшение суммы на 399 рублей. После обращения через чат в приложении с просьбой возмещения средств по уплате... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку за компетентных сотрудников

Оценка 5

Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не... Читать полностью

30.08.2026

Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка