Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Отсутствие желания решать технические проблемы

17.02.2021 11:06
6614
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09 февраля 2021 года супругу курьером в г. Красноярск была доставлена и выдана кредитная карта **** с тарифом "Универсальная", подписан кредитный договор, выдан конверт с пин-кодом. Однако в период с 09 по 17 февраля 2021 года никто из банка не позвонил, смс-оповещение об активации карты не направлено. На неоднократные звонки на горячую линию  поступали отговорки, что подождите до завтра. Кормили завтраками целую неделю. По результатам только 17 февраля 2021 года сотрудник банка в г. Благовещенске с телефона 499-681-68-61 сообщила, что банк получил все документы в полном объеме, но у банка возникли технические проблемы, они их не собираются решать. Поэтому предложили прийти ногами в отделение и повторно подать заявку. Однако вопрос - зачем заявка повторная, если счет открыт и через мобильное приложение на счет карты уже зачислены собственные денежные средства. Банк нарушил кредитный договор, не предоставил кредитный лимит, да еще и препятствует в том, чтобы клиенту и членам его семьи пользоваться собственными денежными средствами, то есть нарушает установленное Конституцией РФ право собственности граждан. Желание решать техническую проблему, а именно довести до клиента информацию о ней, отсутствует, видно, что имеет место простая дискриминация.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-02-20T09:00:00+03:00
Уважаемый, molodoy197! Приносим извинения за доставленные неудобства, вопрос о доставке карты был урегулирован. Благодарим вас за отзыв, что помогает нам улучшать качество обслуживания. Также будем Вам признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса по Вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва.
molodoy197
2021-02-20T10:57:58+03:00
Проблема решена в кратчайшие сроки; видимо действительно что-то в технике произошло, так как карта доставлена, получена, работает оплата мобильной связи и платежи в интернете по реквизитам, а кредитный лимит не устанавливается. Банк принял повторную заявку и одобрил выпуск новой карты с кредитным лимитом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
556
отзыва
530
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка