Азиатско-Тихоокеанский Банк не заплатил КЭШБЕК

17.02.2021 14:02
6907
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня кредитная карта "Универсальная",  я живу в Москве и заключала договор в Москве. 1) звонок в  банк на горячую линию поступил от меня на смену любимой категории кэшбека на категорию "Семья" 31 декабря 2020г. в 17 часу по Москве ( по благовещенскому времени в 23  часу ) 2) сотрудник горячей линии в этом разговоре  31 декабря 2020г. ПОДТВЕРДИЛ, что категория "Семья" заработает с января! 3) мои траты в январе 2021г. по жкх составили 20т.р.   таким образом по договору банк должен был до 5 февраля 2021г. выплатить кэшбек 10% в размере 2тыс.руб. 11 февраля я обратилась на ask@atb.su с письмом когда будет выплачен кэшбек. 17 ферваля мне поступил такой ответ с отказом:  "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что категорию по карте изменили 31.12.2020 по мск времени, данные активировались 01.01.2021. Согласно программе лояльности, если категория изменена в январе, она начинает свое действие со следующего месяца. " То что банк активировал мое обращение по смене категории только  1 января это  дело банка, с моей стороны все условия по договору были выполнены - мое обращение было 31 числа предыдущего месяца.   Таким образом банк не выполнил свои обязательства по договору и не выплатил выплатил кешбек 2т.р. за январь!
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-03-04T10:44:16+03:00
Уважаемая alll123! На Ваше обращение сообщаем, что ситуация произошла потехническим причинам и на текущий момент полностью исправлена. Кэш-бэк за январь 2021 г. согласно установленной 31.12.2020 г. любимой категории «Семья» выплачен 04.03.2021 г. в полном объеме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение! Мы будем Вам признательны, если Выподтвердите факт урегулирования вопроса по Вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
556
отзыва
530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка