Этот банк может только нервы трепать!

17.02.2021 18:30
5157
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке обслуживаюсь уже давно, но в ближайшее время буду закрывать все продукты в этом банке и заканчивать любое общение с ними. Всё, что они могут предложить - это нервотрёпку!! То собственные денежные средства клиента блокируют при переводе между своими счетами, в связи с этим происходит просроченная задолжность по кредиту в 10!! дней! И чтоб решить этот вопрос по требовалось месяц на решение проблемы и полгода на ожидание письма о решении Банка о данной сложившейся проблеме! А сколько нервов было при этом потрачено, я вообще молчу!  Но на этом они не останавливаются, за просроченную задолжность в два дня по кк, полностью блокируют кредитный счёт! И воспользоваться кредитным лемитом, соответственно возможности не предоставляют! И решают проблему, только после того, как вы потратите снова много сил и нервов и будете постоянно звонить в кол центр некомпетентным сотрудникам!!  Но последняя капля, это когда уже блокируют кредитные лемиты просто так! Вот, просто захотели и закрыли доступ к кредитному лемиту. Я бы ещё поняла, если бы я была ужасным заёмщиком и постоянно бы допускала просроченные задолжности! Но нет же!  В связи с этим перестала пользоваться кредитной картой уже, как пол года.  Неделю назад закрыла полностью всю кредитную задолжность по кк, и что вы думаете? Кредитным лемитом я не могу воспользоваться до сих пор! Даже после постоянных звонков на горячую линию! И после всех этих "нюансов" банк ещё имеет совесть списывать годовое обслуживание на год вперёд! Картой пользоваться нельзя, но и за карту плати! Это просто ни в какие ворота!  После таких действий буду прекращать любое общение с этим банком, и всем буду советовать обходить его стороной. Ни клиентоорентированности; вместо сотрудников - быдло, которые не могут ответить ни на один вопрос. И постоянная нервотрёпка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-24T08:16:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 23.04.2021 Оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2021-04-27T18:15:30+03:00
Уважаемый Alena_Igorevna25! Благодарим вас за отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. Ввиду нарушения вами условий погашения задолженности, банком в соответствии с п. 2.8 Правил кредитования счета банковской карты был заблокирован лимит кредитной карты. Отметим, что банк не расторгал соглашение о лимите кредитования, а только заблокировал возможность пользоваться заемными средствами. В настоящий момент кредитный лимит разблокирован. Обслуживание вашей карты осуществляется в соответствии с Тарифами по выпуску и обслуживанию банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» Двойной кешбэк для физических лиц (валюта счета - рубль) (Тарифы). Согласно п. 1.01 Тарифов комиссия за годовое обслуживание в размере 990,00 рублей РФ взимается ежегодно за каждый год обслуживания карты, начиная с даты первой операции, совершенной с использованием карты (ее реквизитов), или первой операции пополнения. Таким образом, списание комиссии по вашей карте осуществлено правомерно, в соответствии с Тарифами. Хотим отметить, что ответ на ваши обращения от 25.02.2020 и 27.02.2020 в части возникновения просроченной задолженности по кредиту был направлен на ваш адрес регистрации 17.03.2020. В результате проверки, проведенной в рамках вашего отзыва, некорректных действий со стороны сотрудников Контакт-центра банка не зафиксировано. Надеемся, что наши разъяснения помогли вам разобраться в ситуации. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка