Ужасное обслуживание и намеренное затягивание заявки на рефинансирование менеджером

Добрый день!  Ни когда не пишу отзывы, но тут просто не мог не оставить его. Тем более о такой организации как "банк",  вроде бы не интернет-магазин, который работает на коленке. Номер моей заявки "Req#46482039". Дата начала общения с менеджером 27/10/2020, окончание 28/01/2021 - по моей инициативе с закрытием заявки. Сначала было все в пределах нормы, учитывая я готов был ожидать какое то время ради обещанной процентной ставки. Но в процессе общения с менеджером столкнулся, как мне показалось, с намеренным затягиванием сбором необходимых документов для окончательного рассмотрения моей заявки.  Каждый раз необходимо было предоставить еще какие то документы, которых не было в первоначальном списке необходимых документов. Перечислю некоторые: после предоставление выписки из ЕГРН, мне сообщают, что цитирую "в ЕГРН не указаны документы основания регистрации" и запрашивают выписку из ЕГРН о содержание правоустанавливающих документов. Ок, предоставил, хотя выписка  о содержании содержит аналогичную формулировку, что и просто выписка из ЕГРН в п. 3.1 и менеджеру так же было сообщено еще до предоставления данной выписки. После проверки данного документа зачем то были запрошены акт приемопередачи и договор между мной и Центр недвижимости от Сбербанка. Тут я уже реально задумался об адекватности менеджера и пошел смотреть отзывы на услугу про рефинансирование на сайте Банки.ру и как ни странно встретил достаточно аналогичных ситуаций с проблемами по затягиванию сроков и сбору необходимых документов, что соответственно и побудило меня отменить заявку. Даже если бы не отменил, то пришлось бы подавать новую заявку, тк подходили сроки предварительного одобрения (3 месяца). С чем связана такая ситуация, мне непонятно. Если кому то повезло в адекватные сроки оформить рефинансирование, то поздравляю! Увы, мне не повезло, может и к лучшему. С уважением,  Николай.