Жалоба

17.02.2021 21:19
3762
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данное отделение банка обращалась за справкой о том, что счета у меня ЗАКРЫТЫ. Мне же, по каким-то причинам, смогли дать справку о том, что мои обязательства перед банком исполнены. Однако, при обращении в другое отделении банка, выяснилось, что справка, за которой я обращалась, можно получить в день обращения, а не ждать неделю чтобы получить. Более того, на Багратионовской мне сказали, что на электронную почту, они могут прислать выписку без подписи и печати банка. В другом отделении банка, а именно на ул. Маршала Бирюзова, мне сказали, что справку могут отправить на электронную почти с подписью и печатью банка. Может на Багратионовской так плохо программа работа, что я не смогла получить справку в день обращения или сами сотрудники не знали, что можно так сделать, но в данное отделение банка я точно больше не обращусь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-26T15:34:34+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного Рейтинга[/url] и отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-02-18T15:23:50+03:00
Добрый день! Изначально отмечу, что Ваше заявление от 17.02.2021 рассмотрено, справка направлена на Ваш электронный адрес. Дополнительно поясню: на момент Вашего обращения ( 10.02.2021) счет, открытый в рамках договора *9110, не был закрыт. Поскольку Вы озвучили желание получить справку о закрытии счетов, Вам было предложено подать заявление на его расторжение и получить справку, доступную на тот момент. Надеюсь, мне удалось внести ясность в описанную ситуацию. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
kunzevo1
2021-02-17T21:00:09+03:00
Хочу поблагодарить сотрудника Х-ва И. А. за качественное обслуживание и быстрое решение вопроса. Ранее обращалась в отделение банка на Багратионовской и обслуживание на нуле. Для того чтобы получить подтверждение о том, что счёт закрыт, надо написать заявление и только потом приехать в любое отделение банка и получить данную справку! В отделение на ул. Маршала Бирюзова выяснилось, что такую справку можно было получить в день моего обращения на Багратионовской. Ещё раз спасибо отделению банка на ул. Маршала Бирюзова и отдельное спасибо Х-ву И. А.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка