Успешно провели рефинансирование

Я боялась, что будет плохо, так как предварительно начиталась плохих отзывов. Нет, сегодня провели сделку. Заявку подали в середине декабря на сайте. Одобрение дня через 3. Далее проверка документов по недвижимости, запрос одной доп.выписки Егрн (о содержании правоустанавлив. документов). Всё онлайн, никуда не ездили, только фоткали, что запрашивал банк. У нас с мужем была не простая ситуация с документами (нестандартный нюанс), но менеджер Ольга Р-ва (Дистанционная ипотека) была предельно вовлечена. Она всячески пыталась ускорить, вникла в нашу ситуацию (у нас истекало одобрение в др. банке и нам нужна была определенность). Ольга отзванивалась на каждом шаге, уточняла нюансы в документах, чтобы оперативнее решить, говорила, что привлекла руководителя. Отдельное спасибо руководителю. В начале февраля мы получили одобрение, затем оценка. Очень просто - 1800 руб, в телефоне (либо приложение либо просто ссылка) выкладываешь фото квартиры и документы. В этот же день мы сделали, спустя час нас попросили добавить еще пару фото (это был четверг). В понедельник наш отчет об оценке поступил в банк. А ещё в четверг банк вынес окончательный вердикт, что нас берут на рефинансирование.  Далее назначена дата сделки. Переключились на менеджера Ольга П-а. Пару вопросов от Ольги (реквизиты для погашения кредита в др банке, выписка из домовой) и всё. Я попросила Ольгу заранее прислать кредитный договор, она прислала шаблон. Стоит отметить то, что в процессе у меня возникали разные вопросы - по досрочке, с кем будет заключён договор, на сколько повысится ставка, если залог не будет зарег.) - я, чтобы не дергать наших менеджеров, у которых очевидно поток клиентов - спрашивала в онлайн-чате на сайте банка. Мне давались ответы в теч 10 минут даже в 3-4 часа ночи.  Ольга П-а накануне сделки написала, что взять с собой и куда ехать (паспорта, СНИЛСы и деньги на оплату страховки). И не нужно вести кипу бумаг, которую фоткали.  В день сделки мы подъехали в офис на Семеновскую, посидели 5 мин, к нам подошла менеджер Кристина (Фомина, уточнила у неё фамилию, она сказала, что сейчас в процессе смены её).  Очень много сделок, все переговорки заняты, но нам нашли место. Это говорит о высокой загрузке банка клиентами. Сделка шла 1.5 часа, Кристина "разжевала" все пункты договора. Пометила, что иметь в виду, где ускориться. Давала время внимательно прочитать кредитный договор и договор об ипотеке. Рассказала, как осуществляется досрочка, как снять обременение в др банке. Она знает все вопросы и про другой банк. Подписали, оплатили страховку. Деньги от банка пришли вечером. Теперь ждем снятия обременения и регистрируем залог вместе с регистраторами Дом.рф. Все процессы Кристина рассказала, контакты дала, посоветовала, как побыстрее пройти этот путь. Что ещё можно отметить: - здесь нет повышенной ставки до регистрации залога. У нас ставка 7.1 сразу. Она может увеличиться, если залог не будет зарегистрирован, но на это у нас есть 3.5 мес. По договору 90 дней, но Кристина сказала, что кусочек февраля уже не считается, а 90 дней начнутся с 1 марта.  - заявления на досроч. погашение можно формировать в онлайн-банке в день погашения. Так во многих банках, но приятно, что и здесь.  - сама ставка, у нас вторичка. 7.1 хорошо.  - невысокий тариф по страховым компаниям. Самим считать не надо, менеджер посчитает, и я сама звонила в страховые - тариф выше для меня лично, чем при обращении через банк дом.  РФ. Банку хочу пожелать - обратить внимание на высокую загрузку менеджеров, которым тяжело справляться с таким потоком клиентов в адекватные сроки.