"Подстава" с перевыпуском карты

18.02.2021 08:37
4014
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с непонятной спешкой со стороны банка при перевыпуске карты по сроку действия. Имеется дебетовая карта со сроком действия 02/21, то есть в течении всего февраля теоретически карта должна быть действующей до получения в отделении банка новой карты. 18.февраля при попытке осуществить перевод с этой карты на другую в мобильном приложении банка система выдала ошибку, хотя все данные были введены правильно, включая цифры на обратной стороне карты. Так произошло ещё два раза, после чего пришло сообщение о блокировке карты по причине трехкратного неправильного ввода CVV/CVC2 кода. После звонка в контактный центр выяснилось, что в мобильном банке уже произошла замена старой карты на новую, соответственно поменялись и коды. При этом было сказано, что новая карта физически ещё даже не готова и в отделении её нет, а старая уже аннулирована и не будет действовать ни в магазине, ни в банкомате при снятии наличных. На вопрос о том, как пользоваться деньгами, если мне на эту карту их переведут, внятного ответа я не получил. И это за десять дней до окончания действия старой и без какого либо предупреждения со стороны банка. Находясь в командировке в другом городе, я, мягко скажем, "очень удивился" такой "подставе" со стороны банка и обрадовался тому факту, что взял с собой в качестве запасной ещё и карту другого банка, которой теперь, скорее всего, и буду пользоваться постоянно. А в отношении банка Уралсиб слова "удобный", "надёжный" считаю пустым звуком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-25T14:50:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию в контактном центре. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете поставить отметку «Проблема решена».
Уралсиб
Уралсиб
2021-02-19T17:16:34+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Ваша карта, по-прежнему, доступна для проведения всех операций до фактического окончания срока ее действия! Перевод с карты на карту также доступен на сайте Банка https://card2card.uralsib.ru/. По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10477722/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Вячеслав1982
2021-05-21T15:08:59+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.35%
решено проблем
1 483
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка