Брокерский счёт

Добрый день . 17.02.2021 г Обратилась в отделение банка по адресу : Екатеринбург, ул Уральская д75 для восстановления доступа к интернет - банку  сразу сказала , что нужно либо выдать логин, пароль; либо разблокировать кредитную карту (блокировала в целях личной безопасности, ни каких просрочек по карте нет), чтобы по карте самой восстановить доступ в ДБО менеджер сказала что логин , пароль выдать не может  Кредитную карту так же разблокировать не может может лишь выдать бесплатную дебетовую карту для входа в интернет - банк  сказала что нужно актуализировать данные , место работы и тд  Место работы у меня изменилось , Я сейчас безработная , о чем менеджеру сообщила. она (надеюсь!) исправила данные и дала мне подписать анкету с новыми данными  Сегодня, 18.02.2021г зашла в интернет - банк Альфа - банка , и увидела что оказывается мне вчера открыли брокерский счёт, я не давала на него согласия, и мне даже не рассказали о нем (условия и тд). При выдаче дебетовой карты в разговоре менеджер даже не упомянула о данном продукте банка  попыталась закрыть данный счёт через ДБО,но программа пишет что для этого необходимо обратиться в отделение банка прошу разобраться в данной ситуации. Крайне не приятно когда сотрудники банка так делают , Я все понимаю есть планы , но нельзя же вот так . Даже не рассказать и открыть . А сейчас для закрытия мне нужно тратить время и ехать в отделение . На данный момент Я безработная , брокерский счёт - вот совсем не актуально , всегда стараюсь закрывать лишние даже просто текущие счета , чтобы у налоговой и тд в дальнейшем не возникало вопросов, да и чтоб лишние комиссии не списывались !  Уважаемый Альфа - банк, ссылаться сейчас на то, что есть подписанная анкета не нужно,т.к подписали ее со мной под видом актуализации данных! Если есть в офисе прослушка , прошу ознакомиться с ней! Адрес офиса: Екатеринбург, ул Уральская д 75. Стол менеджера: третий от входа (напротив терминала для выдачи талонов)