Чат просто шедевр! Оператор Виктория, привет

Я СОЗАЕМЩИК по кредитному договору. Хочу, значит, справку по уплаченным процентам. Пишу в чат, русским языком. Как мне получить данную справку с данными заемщика и созаемщика! Мне отвечают достаточно уверенно: Держи бланк, заполни, внеси секретный код, который узнаешь в колл-центре, будет справка. Спрашиваю еще раз: данные по созаемщику будут?- Да! Будет разбивка на тех и этих. Ну Класс. Узнали код, создали запрос.  Проходит много времени (это ладно, такая справка сейчас всей стране нужна, подождем). Подождали- пришла, родимая. В справке ТОЛЬКО ЗАЕМЩИК. Началось. Пишу в чат. А я то, СОЗАЕМЩИК, где? Молчание ягнят. -Ожидайте. Ожидаю. " А Вы вписаны в договор?"- нет, конечно,  я сама решила, что созаемщик. Хочу- буду, хочу и тут же перестану. Кидаю фотку договора. Там русским языком, через запятую указаны оба ФИО, в графе "сторона договора". Оператор Виктория решила еще подумать. Ну, думай.  Потом выдает, "делайте новый запрос, с приложением копии договора." Здрасте! А у Вас нет что ли своей копии? Потом еще подумала. Говорит" Созаемщик указывается только только в справке про мат. капитал". Ого, это тут причем. Потом не нашла ничего умнее, чем послать меня... в колл-центр. Я ее послала конечно, тоже. Причем тут колл-центр, если чат мне дичь втирает и тратит мое время. Ушла опять подумать. Пока она думала, я сама догадалась, что может создать запрос на справку от моего имени?  Тоже самое мне пишет, создайте запрос на себя, приложив копию.  Потом благополучно кидает меня в черный список и диалог прерывается.  КЛАСС! Они косячат, я пытаюсь добиться ответа и я еще и плохая. Ладно, если хотите продолжить меня консультировать в публичном пространстве, я не против. И так, продолжим. При подаче заявки на справку от моего имени ЧЕЙ КОД НУЖЕН? Основного заемщика или мне он тоже полагается? Мне опять ждать месяц корректную справку, которую изначально заказывала? зачем вам копия договора? вы не видите кто указан, как сторона договора?