Ошибка при попытке перевода денежных средств

18.02.2021 12:28
4095
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В январе пытался оплатить дополнительные занятия в школе. При вводе номера расчетного счета появлялась ошибка следующего содержания: "Перевод может быть выполнен только в рублях. Введите другой номер счета." Я обратился в он-лайн чат с просьбой решить проблему.  Сотрудник банка написал, что оформил обращение и через несколько дней я получу ответ.  Через несколько дней ответа не было, тогда я сам в он-лайн чате поинтересовался, решена ли проблема.  Получил ответ, что обращения никакого нет! Тогда я еще раз попросил составить обращение, на этот раз мне выдали его номер - 11190533. Еще через несколько дней, я опять поинтересовался, решен ли вопрос. Мне ответили, что все исправили, все будет работать. Сегодня пришло время очередной оплаты и я столкнулся опять с той же проблемой! При обращении в он-лайн чат, мне сказали что оказывается какой-то переходный период до конца апреля, что должны автоматически подтягиваться старые реквизиты. Где подтягиваться, как?  Итог. В он-лайн чате при первом обращении меня нагло обманули, сказав что обращение создано. Во-второй раз обманули, сказав что все исправили. Оплатить я так и не могу! Когда будет исправлена ошибка никто не говорит!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-19T15:21:04+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв . 01.01.2021 г. изменились реквизиты казначейских счетов для оплаты . Мы пока не принимаем переводы на счета 031* и сейчас дорабатываем функционал в приложении Банка. В ближайшие месяцы функционал будет доступен. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024