Лояльность - вот конёк Совкомбанка

Часто ли мы читаем договоры от корки до корки? Правила, условия использования и так далее? Наверняка, такое было у многих, что некоторые моменты упущены из вида. Так со мной было и в этот раз. Была произведена покупка в магазине-партнере Мвидео (онлайн заказ) и когда я поехала за товаром, то оказалось, что он мне не подошёл, пришлось заказ отменять. Деньги вернулись на счёт через 2 дня. Но была такая проблема - они были зачислены на полное погашение всех моих рассрочек. Фигурировала сумма в 73 тыс руб. , а рассрочка была у меня на сумму 15 тысяч. Платежи были внесены вовремя и я не собиралась ее погашать, планировала также и вносить платежи по установленному графику. Но мои собственные средства теперь составили сумму за минусом 15 тыс. Конечно, меня это возмутило и я стала писать в чат, но сотрудник сказала мне, что таковы условия и они прописаны в документе. Приложила мне документ, но я все же попросила составить обращение от моего имени, так как на эти деньги я все же рассчитывала, это же мои кровные) Ответ обещали дать в течение 10 дней, но уже на следующий день все средства были возвращены в разряд собственных! Проблема была решена! И это очень здорово, что этот банк не просто тыкает своими правилами , как делают многое, а действительно дорожит клиентами и проявляет лояльность к каждому случаю, старается оперативно и качественно среагировать, за это большое человеческое спасибо! Какие бы ни были вопросы у меня - всегда в чате оперативно и терпеливо разжевывают информацию, добавляют даже какие-то тёплые слова или фразы комплименту, разбавляя сухой вопрос-ответ, вызывая добрую улыбку. Помимо того, что в этом банке очень удобная рассрочка, бесплатное отслуживание, так ещё и можно получать классный кэшбек на покупки в партнерах, есть даже и дополнительный кэшбек в игре по уровням , можно зарабатывать приглашая друзей, у Совкомбанка ещё и выгодные условия по вкладам, а также ещё начисляют процент на остаток средств на счету, так что я очень и очень довольна им! Положа руку на сердце говорю - классный банк, рекомендую!