Почта Банк

Ошибка приложения

18.02.2021 12:51
3800
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 11.02.21 я через мобильное приложение в 23-40 решила зайти и оплатить мой кредит и кредитную карту. В приложении высвечивалась какая-то ошибка (сделала специально скриншот). И соответственно никак не могла оплатить свои платежи. Я всегда оплачивала через карту через мобильное приложение. В итоге деньги поступили 11.02.21 в 23-59 (есть скриншот также),но почему-то деньги сразу автоматически не списались со сберегательного счета. На следующий день зашла в приложение и вижу,что деньги так и остались на счете и у меня висит просрочка. А просрочку мне допускать никаким образом нельзя,так как я копила сумму по возврату гарантированной ставки. Звонила оператору,сказали,что после 19:00 обновится личный кабинет. Соответственно ничего не обновилось. Я позвонила оператору,они зафиксировали поступление денежных средств в 23:59. А почему они автоматически не списались-никто не знает. В итоге у меня сгорела сумма,которую я копила достаточно долгое время. Оставила обращение и в итоге мне никто так и не позвонил. Я К-на Вера Геннадьевна, 26.03.1995 являюсь   постоянным вашим клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации .
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-24T12:29:35+03:00
Уважаемая irinakostina2238! Рады сообщить, что по Вашему кредитному договору были проведены корректирующие мероприятия, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 11.02.2021 г. и восстановление накопленной суммы по услуге "Гарантированная ставка". Также по Вашему договору Кредитной карты были проведены корректирующие мероприятия, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 11.02.2021 г. Надеемся, что эта новость станет для Вас еще одним хорошим моментом сегодняшнего дня! В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную по 5 бальной шкале. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка