Переводят на другой тариф без моего согласия

Оформил карту Тинькофф Black по акции в честь дня влюбленных, которая проходила с 12 по 14 февраля (с Тарифом 3.0 с вечным бесплатным обслуживанием, т.е без платы 99рублей в месяц) Представитель банка привез все вовремя, но карта неименная (не столь важно, как я понял потом можно переделать и мне вышлют новую - именную). В распечатке с условиями было написано тариф 3.0 и обслуживание 99р, думаю ладно мне привезли "болванку" карты со старыми условиями (неименную карту дают если банк не успевает изготовить карту в срок и доставить в мой регион). Решил все равно позвонить в службу поддержки и уточнить (17.02.2021), оператор попросил подождать для уточнения, после чего сказал - да все верно платы нет. Затем я скачал мобильное приложение, установить пин код и посмотреть как все устроено, и какого было мое удивление когда кликнув на тариф увидел тариф 6.2 (я его и так мог подключить без всяких промоакций) Звоню опять, объясняю, жду когда там все посмотрят и говорят что мой коллега перевел вас на тариф 6.2 - говорю что я его об этом не просил (сделано это было 100% специально). Сказал что составит жалобу - завтра придет смс с решением вашей проблемы. В этот же вечер приходит смс дословно - "Мы провели консультацию. Сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Приносим извинения". Смотрю тариф - 6.2. Т.е. они ничего не исправили, но ситуация не повторится - это про что вообще? 18.02.2021 звоню уточнить по моей жалобе, объяснил одному оператору - говорит ждите - послушал музыку, опять гудки, уже девушка берет трубку, спрашиваю вы в курсе моего вопроса - говорит нет - приходится опять объяснять - говорит да, жалоба есть я еще напишу там что то, чтобы ускорить - ждать сутки-двое (+ 2 дня). Картой принципиально пользоваться не собираюсь с данным тарифом (6.2). Первое впечатление от банка самое плохое.