Благодарность сотруднику банка

18 февраля у меня произошла казусная ситуация. Мне необходимо было перевыпустить карту. Это я сделала самостоятельно через мобильное приложение, но карта, которая у меня на руках и которую я перевыпустила, заблокировалась. Хотя раньше карта могла использоваться до момента получения новой перевыпущенной карты. Мне необходимо было использовать карту, так как наличные не ношу с собой. Я обратилась по звонку в банк с просьбой перевыпустить мне карту. На что получила отрицательный ответ. Такую карту перевыпустить нельзя. Со мной разговаривали трое сотрудников и никто из них не мог мне помочь, при этом первый ответивший сотрудник сразу же переключил меня, даже не попытался что-либо сделать. Меня постоянно переключали на других сотрудников. По итогу на 45 минуте разговора мне ответил молодой человек по имени Александр. Он помог решить мне мою проблему. Подсказал, что можно сделать в моей ситуации, как мне оплатить проезд до дома без пластиковой карты. Нужно было выпустить виртуальную карту и привязать ее к Apple pay.  И он помог мне назначить встречу с представителем банка на тот день, на который мне было необходимо. Через мобильное приложение этот день был не доступен к назначению встречи. Выражаю огромную благодарность этому сотруднику. Александр меня не бросил и единственный из четверых помог мне, разговаривал со мной спокойно, все подробно объяснил. После разговора с предыдущими до него сотрудниками у меня появился негатив, так как уже прошло 30 минут, но никто из ответивших мне не помог. На мое удивление, Александр общался со мной тихо и спокойно, от чего и я успокоилась, не стала выражать свой негатив и просто ждала, когда мой вопрос решат. И после такой консультации меня даже не расстроило то, что на телефоне я провисела 65 минут, общаясь то с одним, то с другим. Спасибо большое Александру и Тинькофф банку!