Отрицательный отзыв о работе банка!

18.02.2021 15:34
4223
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить отрицательной отзыв о работе банка и его техподдержке. У меня в интернет-банке и мобильном приложении неправильно отображается задолженность. Оставил обращение, срок решения по нему был установлен 2 дня. Срок вышел начал узнавать когда решат, пишут, что в ближайшее время. На следующий день начал уточнять в каком состоянии мое обращение. Так бот дал ответ, что у меня нет активных обращений! Дождался оператора, оператор написал, что создал новое обращение и тут же отключился от чата. Ни номера обращения ни чего. Я дождался следующего оператора, а тот уже написал, что ваше обращение ещё в очереди. Получается предыдущий оператор просто соврал и не завет ни какого нового обращения.  Пытался выяснить из чего сложилась моя задолженность. Оператор не смог объяснить. Зарегистрировали новое обращение по этому вопросу, я просил справку, из которой я бы мог понять какие начисления мне были сделаны. Ничего этого не предоставляют. Связался по телефону какой-то специалист и начал мне объяснять , что справок они не предоставляют, что есть какая-то ошибка. Ну это какой-то детский сад! Есть законы, согласно которым мне должны предоставлять информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-25T15:54:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-02T16:35:30+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за ожидание. К сожалению, в связи с тем, что продукт кредитная карта не подразумевает формирования графика платежа как документа выдаваемого при заключении договора, как например это происходит при кредите на товар или наличном кредитовании, то и после завершения кредитных каникул график погашения отдельным документов не подготавливается. Ранее компенсация процентов в рамках каникул была произведена банком на счёт. Рекомендуем вносить ежемесячные платежи. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024