Ужасный сервис и отсутствие клиентоориентированности

Я не знаю, что случилось с банком Тинькофф, пользуюсь услугами где-то год, полет был нормальный, местами даже приятный. Но недавно произошла следующая череда историй, от которых я засомневалась в способности банка отвечать за мои средства. 1) На меня была оформлена дополнительная карта к счету другого человека. Выпустить ее правильно смогли только с 3го раза, доставить с 5го. То сотрудники не звонят, пока им не напомнишь, то карта на на то имя выпущена, то сбои в системе. Донести до поддержки, что карта к ЧУЖОМУ счету выпущена на МОЕ имя (хотя это обычная опция - доп.карта) было очень сложно. Тот человек, к чьему счету выпущена карта также пытался это сделать. И вот сразу после согласования даты встречи я открываю приложение и вижу... 2) Что к МОЕМУ счету выпущена доп.карта. Я перечитала чат поддержки, может я где-то не так ответила, и меня не так поняли. Но я только нашла 2 сообщения, где отвечаю четко НЕТ на вопрос, нужна ли доп.карта к моему счету. Ок, я подумала, что не будет лишней.  Итого, от момента обращения за доп.картой до ее получения прошло больше месяца! И вот настал день встречи, я получаю обе карты и обнаруживаю... 3) Что моя основная карта заблокирована! Обращаюсь в чат, оказывается, банк самовольно ПЕРЕВЫПУСТИЛ мою карту. С другим номером и другими реквизитами. Ответ поддержки: Возможно вы просили. Банк держит клиентов, простите, за маразматиков? Истории чата и записи звонков не существует? Я думаю, любой современный человек представляет, насколько невесело обнаружить, что его основной платежный инструмент, привязанный к множеству аккаунтов, внезапно становится недоступным. + На ту карту были совершены покупки, часть из которых я вернула, т.е. должен прийти возврат. По этому вопросу поддержка пока повела себя приемлемо, зафиксировали обращение, чтобы отследить возвраты. Что будет по факту, еще узнаем. Я попросила компенсацию, и все, что предложил банк: бесплатные оповещения на 3мес. Это 150р. Не сочтите за хвастовство, но мое время, потраченное на переброс всех данных, стоит значительно дороже. Такую компенсацию я не буду брать. 4) Новая карта не проходит проверку Samsung Pay, т.к. мне не приходит код подтверждения. Поддержка как будто вообще не поняла запроса. Решили, что у меня проблема с пуш-сообщениями, но у меня не было с ними никаких проблем, они исправно приходили по всем остальным вопросам. Я попросила их отключить, чтобы код уж точно дошел по смс, но чуда не произошло. Поддержка тем временем прислало решение: Перезайдите в приложение и если не поможет, отключите пуш-уведомления (напомню, они у меня отключены уже той же поддержкой). Опять историю проблемы прочитать не удосужился никто. Я снова подняла вопрос в чате, где мне сначала ответили, что специалисты анализируют, в каком ОБНОВЛЕНИИ смогут исправить эту ошибку.  Я продублировала предыдущее "решение" моей проблемы в чат, и указала на то, что данные не сходятся. У меня уточнили,  последовала ли я предыдущей рекомендации, это было так, и в итоге мне сообщили что ситуация коснулась не только меня, и специалисты решают проблему. Решают они ее уже двое суток, пока их клиенты не могут пользоваться элементарными услугами! Мне теперь очень интересно, как банк, который  не может справиться с такими простыми вещами может надежно держать наши с Вами средства? Я буду рекомендовать всем своим знакомым не связываться с Тинькофф и выводить оттуда средства.