Решение вопроса: положительно и оперативно

18.02.2021 20:51
3728
Оценка
5
Отзыв проверен
Мы с мамой являемся вкладчиками в Совкомбанке уже несколько лет, к вкладу ещё начисляется 1% при пользовании картой Халва (при условии совершения  по карте 5 покупок в месяц на общую сумму 10 тыс руб ). Карты у нас введены в телефон и платить в магазинах, аптеках и т.д. таким бесконтактным способом очень удобно, особенно в условиях пандемии...   15.02.21г в день закрытия вклада, который был открыт на год, мы обнаружили что 1% за пользование Халвой не начислен по причине того, что мама в один из месяцев совершила покупки на 9887руб., а не на 10000руб. Мама очень расстроилась, что так получилось и написала заявление в банке с просьбой рассмотреть ее ситуацию в индивидуальном порядке, ведь в другие месяца мама тратила по карте и гораздо больше чем 10 000руб.   Халвой мы пользоваться продолжаем и были очень рады, что наше заявление было рассмотрено положительно, о чем нам сообщили 18.02.21г.   1% на вклад был доначислен маме на карту Халва 18.02.21г.  Хотим поблагодарить сотрудников Совкомбанка за оперативное и положительное решение вопроса !!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-19T19:30:59+03:00
Уважаемая Раиса! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка