Обманные действия сотрудников

Подписание договора 14.12.2020. После одобрения ,за неделю до подписания , и на этот же день в МФЦ была назначена сделка , со мной связался сотрудник Застройщика ,сообщила что сумма страхования по договору ипотеки будет составлять 38000 рублей. Эта сумма неприемлемо высокая для этих услуг, на что она сказала что скажет сотруднику банка со мной созвонится так как у меня не было номера сотрудника банка.  На следующий день мне позвонили из банка и еще раз проговорили эту сумму на все мои вопросы как уменьшить сумму страхования, не было предложено  ни одного варианта, так же не получил достоверную информацию о количестве предполагаемых договоров страхования, о возможности выбора страховой компании из списка аккредитованных банком. Я просил переслать мне договора на электронную почту что бы перед днем подписания с ними ознакомится. Мне был прислан образец сделанный не на мое имя и без и без каких либо числовых показателей. 11.12.2020 , мне все таки прислали на почту еще один договор, но я не смог его открыть файл запрашивал пароль При посещении Банка по адресу гор Волгоград ул Баррикадная 1б, нас принял другой сотрудник №2 ( Имя не помню, бейдж отсутствовал, в договоре нет данного подписанта ). Данный сотрудник не знала как оформлять договор, сам договор не был готов, сотрудник № 2 делала по инструкции написанной от руки на листе А4, при этом когда дошло дело до подписания договоров страхования , консультации по суммам  страховых премий, о том какая страховка обязательна и влияет на % ставку а какая нет , ответов я не получил. Мне было предложено самостоятельно найти эту информацию под предлогом что я не ее клиент, а своим клиентам она все объясняет , а мне пусть объясняет тот, кто оформлял. Но при этом ,по внутренней телефонной связи сотрудник при мне звонила и уточняла куда и сколько галочек поставить, что бы подключить дополнительный договор страхования , не предупредив и не объяснив мне что она делает.На мою просьбу объяснить необходимость оплачивать отдельно счет за 3000 рублей для перечисления денег застройщику, а так же ,на наши вопросы касаемо страхования и договора ипотеки , связи между ними , и просьба объяснить столь высокую стоимость по сравнению с другими страховыми компаниями,о которых мы знаем по личному опыту, и наличию ипотеку у жены в другом Банке, руководитель отвечать отказалась( Не представилась , бейдж отсутствовал. По подписи в кредитном договоре  Б-дай Н.Н.). Обратилась только к своему подчиненному с фразой: Учись отрабатывать возражения( в присутствии клиентов).мне не были озвучены условия страхования, размеры страховых премий,страховые риски, а так же виды страхования по договорам мною подписанным, я заявляю ,что пострадал финансово от действий сотрудников отделения. Информация о наличии договора  страхования  мне была озвучена как о единственном договоре, который влияет на размер % ставки в договоре ипотеки, документы на подпись предоставлены по умолчанию как единый договор. При подписании я озвучил свое намерение погасить договор ипотеки в ближайший месяц, ни каких рекомендаций в отношении моих дальнейших действий в этом случае ,я от сотрудника не узнал. Я был намерен воспользоваться своим правом по ФЗ №353 и ФЗ № 489 , и вернуть часть страховой премии за неиспользованный период при полном досрочном погашении. О наличии договоров страхования на прямую не относящихся к договору ипотеки мне сотрудниками банка сообщено не было. При оплате в кассу наличными страховой премии , мне сообщили сумму общую по всем полисам страхования  и стоимость расчетного счета. Все было оплачено одним чеком.