Россельхозбанк

Обман клиентов

18.02.2021 20:57
3935
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад купил в РСХБ серебряные инвестиционные монеты (Георгий Победоносец, состояние отличное). Сегодня решил их продать в одном из 4 указанных офисов РСХБ Москвы. Но в кассе офиса мне неожиданно назвали совсем другую цену покупки монет, вместо той, что указана на официальном сайте банка. Вместо указанной на сайте банка цены покупки 2300 р., оказалось 1200 р. (в два раза меньше!). Ссылка на сайт банка кассира не убедила, у неё была распечатка совсем с другими ценами купли/продажи серебряных монет. При этом цены купли/продажи золотых монет совпадали с указанными на сайте банка. То есть обман идет именно по серебру. Оно и понятно. Если бы я до покупки серебряных монет знал о реальной цене их выкупа банком, то просто не купил бы их. Отвратительная ситуация! От продажи монет банку по большой цене я отказался. Теперь думаю о смене банка. Неприятно взаимодействовать с организацией, которая так откровенно дурит своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-26T22:30:56+03:00
Спасибо за отзыв. Мы отметили решение проблемы по ситуации, что благоприятно для рейтинга банка на нашем ресурсе.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-02-19T12:54:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. К сожалению, проведенная проверка подтвердила некорректное предоставление информации сотрудником Банка в части стоимости покупки монет. С сотрудником проведена беседа на предмет более внимательного отношения к обязанностям и недопущения подобных ситуаций. По факту поступления обращения с Вами установлен телефонный контакт Управляющим и предоставлены пояснения. Будем рады обратной связи об урегулировании ситуации в комментариях к данному отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и признательны за понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»
3 символа
2021-02-19T12:45:54+03:00
Сегодня мне позвонили из банка и сообщили о результате проверки ситуации. Оказалось, что это была ошибка сотрудника банка, которая всё время смотрела не ту распечатку (вместо распечатки цен на монеты в отличном состоянии, она смотрела цены на монеты в удовлетворительном состоянии). И предложили выкупить монеты по цене, указанной на сайте. Ну что ж, все мы можем ошибиться. Зла на сотрудника и сам банк не держу, и прошу Банки.ру не понижать рейтинг банка в связи с этим инцидентом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость  На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка