Заказ справок

Запрашивал справки для рефинансирования ипотеки, по остатку задолженности и график платежей. Обратился в колл центр, в котором сказали что просто в электронном виде письма не достаточно , необходимо скачать заявление в двух экземплярах и оправить. Сделал в тот же день, Номер обращения: 46643976 Дата\Время обращения: 13.02.2021 15:42 (Europe/Moscow), оператор сказала ожидание составит три рабочих дня, сегодня в районе 13 часов , т.е уже на четвертый рабочий день позвонил в колл центр, спросил в каком состоянии находится мое обращение, оператор мне ответила что оно до сих пор в работе, но она направит ускоряющий запрос)) и возможно сегодня что то придет) Как Вы уже поняли ничего не пришло, опять позвонил в колл центр, попал на оператора девушку, которая все просто и понятно объяснила,рассказала и помогла все , требуемые справки заказать через личный кабинет, уже через 3 минуты они были у меня на почте. Итог: работой сотрудников банка я крайне не доволен!!!! Работой оператора по добавочному номеру 12747 доволен бесконечно, прошу поощрить данного сотрудника, если бы в вашем банке было побольше таких сотрудников, то недовольных клиентов было бы меньше!!! Тех сотрудников, которые до сих пор не обработали мои заявления прошу пожурить!!!! Если я сам смог это сделать за три минуты, то они должны были это сделать за полторы и все бы были довольны и счастливы!!!! Еще раз спасибо большое, просто огромное человеческое сотруднику по добавочному номеру 12747, благодаря Вам я получил требуемые документы ооооочень быстро, даже не мог представить что такое бывает!