Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание и халатность сотрудников банка. Первый раз столкнулась с такой проблемой, а именно 28.01.2021 года обратилась в офис банка Открытие по адресу: Санкт-Петербург, проспект Большевиков 17 по записи на 17:00, но меня приняли через час. В итоге в 18:00 я попала к сотруднице Д.К., что приняла от меня заявление составление закладной , а так же предоставила страховку продленную по ипотечному кредиту. Д.К.оказалась не компетентный, так как данное заявление принимала больше 40 минут , по итогу встречи не предоставила подтверждение о том что приняла заявление на закладную и подтверждение оформленного страхового полюса, сказавши что со мной свяжутся в течение двух недель.  Прошло уже 3 недели и со мной до сих пор Никто не связался по закладной и принятой страховки. При этом обращаясь на кол центр и чат в мобильном приложении вопрос не могут решить и предоставить ответ.  Так же хочу отметить халатность и не компетентность сотрудников в чате мобильного приложения Открытия , а именно : Алексей ( отвечавший 09.02.2021), Анна ( отвечала в чате 15 февраля), а так же Юлия ( отвечала в чате 18.02.2021). Данные сотрудники не могли решить мою проблему , а именно сказать , зарегистрировано ли мое заявление на формирование закладной ,а так же принял ли банк мои страховые полюсы влияющие на повышение процентной ставки. В связи с чем есть риски понести финансовые потери с моей стороны так как данные сотрудники не могут выполнить качественно свою работу и не помогли мне с решением моего вопроса. В результате такой отвратительной работы от сотрудников банка Открытия , начала подбирать банк куда я перенесу свой ипотечный кредит!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ ИПОТЕКУ В ДАННОМ БАНКЕ !!!