Когда нет конкуренции, клиенту "правды" не найти

Очередная  история   о  попытке клиента  решить проблему  в банке РНКБ. Описываю всю хронологию издевательства банка над клиентом. Находясь в Сочи не смог сделать   платеж дебкартой РНКБ в приложении  «ГТК Газпром Лаура». Обращаю внимание, что   этоединственный  регион РФ, помимо Крыма, где РНКБ   полноценно работает. Итак, 09.02.2021г. в 19-19  обращаюсь через мобильное приложение банка (далее МП)  в онлайн чат с вопросом, что не могу сделать платеж в приложении "Газпром Лаура», т.к. не приходит код MirAccept. Оператор не отвечает. Пытаюсь дозвониться  в  «круглосуточный колл центр». 5минут слушаю всякую чушь робота, в конце  предлагающего  соединиться с  оператором, при этом предупреждает, что для    УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА разговор будет записан и…  робот отсылает в онлайн чат банка.  В 20-02 отзывается  (Дмитрий) и пишет, что к вашей карте привязандругой номер телефона.  [i]([/i][i]около 6 мес. назад знакомая, работавшая вРНКБ попросила  купить  карту Волны мобайл и привязать номер к карте банка, т.к.им руководство довело план по «впариванию»  номеров клиентам, а за невыполнение планов будут сокращать. Новую симку я купил, но знакомую  сократили, и я в январе  выкинул симку и в банке восстановил старый номер). [/i]Отвечаю Дмитрию, что МП банка, в своем профиле я вижу привязку правильного номера, что в январе в  отделении  банка  сменил  ДНТ (довер.номертел.),  при этом  уточнил у сотрудника банка, везде ли  поменяется ДНТ, или нужно   писать ещё заявления. Операторответил, что не нужно, телефон  вездеизменён.  Дмитрий отвечает - не проблема, нужно отключить  и снова подключить  MirAccept в МП. В 20-58  пишу Дмитрию, что  для отключения MirAccept нужно  ввести код подтверждения, который мне неприходит   ни через смс, ни  через пуш. Но Дмитрий ушел уже «спать». В 21-36 появляется в чате  Эльвидин. Всё начинается с начала. Он  уточняет, на каком сайте я хочу сделать платеж, поддерживает ли сайт такой платеж и рекомендует переподключить   MirAccept .Я до 22-35 описываю Эльвидину ситуацию, объясняю, что  не могу отключить и подключить MirAccept, т.к. непроходит  код подтверждения. Но Эльвидин тоже ушел «спать». В 22-50 в чате появляется  Алим. Снова задает  вопросы, я скидываю ему скриншоты экрана. Онубеждает меня, что нужно   переустановитьМП РНКБ и всё заработает. Я переустановил и посылаю ему скрины, что ничего не работает, но в 01-00  10.02.2021г.  Алим тоже «ушел» спать. 10.02.2021 в 01-23 на связи появляется  Дмитрий, который написал, что передал вопрос в службу техподдержки(№20210210917032). Ответа и/или решения от  службы технической поддержки я не получил. В 15-40 10.02.2021  пишу в чат банка , когда будетрешен мой вопрос? Отвечает робот -  дляотключения СМС информирования нужно сделать … НО я не  спрашивал ничего про СМС. В 15-47 в чате появляется Ольга, спрашивает чтослучилось и предлагает переустановить МП!!!!!  Я удивлен, поэтому  уточняю у  Ольги, видна ли ей в чате предыдущая переписка  по проблеме. Она отвечает–нет. Я ответил,что не вижу смысла в 4-й раз начинать сначала. По телефону с оператором банка я связаться  не смог. Это не первая моя жалоба на работу банков, нотакого скотского  отношения я ещё невстречал. Испорчен вечер,  проблема не решена, обратной связи нет. Система дистанционной коммуникации с клиентом в  этом банке не работает. На качество обслуживанияклиентов, этот банк  «глубоко забил».  Не  строить версии, почему  ЦБ РФ способствовал  ликвидации конкурентоспособной банковскойсистемы в  Крыму и загону всех наобслуживание в РНКБ, но  лично я с этимбанком прекращаю  любые отношения.