Не отвечают на вопросы, не работает горячая линия

18.02.2021 23:24
5526
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращалась с вопросами на Банки.ру.  Прошу сотрудника ответить письменно. Мне необходим именно письменный ответ, так как ранее была неверно предоставлена информация, во избежание повторения такой ситуации попросила ответить на Банки.ру. Жду уже 4 дня, мои письма без ответа. Зачем создавать горячую линию????? Чтобы игнорировать вопросы заемщика? Мне в Казань поехать за ответами? Что вообще происходит? Почему не отвечаете?
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-02-20T11:15:11+03:00
Здравствуйте! На данный момент нам известно, что с вами связался сотрудник банка и предоставил информацию по всем имеющимся вопросам. Приносим извинения, за доставленные неудобства и надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.
Елена1996_10_16
2021-02-19T23:59:47+03:00
Являюсь заемщиком по ипотеке в Ак Барс банке. У меня возникли вопросы по досрочному погашению кредита, обращалась на горячую линию банка на сайте Банки.ру. Вопросов было много, все ответы получила (пришлось подождать несколько дней), сегодня со мной связались сотрудники горячей линии, дали пояснение по телефону и письменный ответ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 604
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка