Увеличили сумму основного долга после ипотечных каникул

В связи с пандемией и сокращением дохода на 80% я обратилась в банк с требованием об ипотечных каникулах на основании ФЗ-353, ФЗ-76. На мой вопрос об условиях использования каникул ответили что сумма долга не изменяется, она приостанавливается и платежи не уплаченные в период каникул, выплачиваются в конце срока кредита. Я , собрав все нужные справки ( 2ндфл, выписка из ЕГРН(стоимость которой была 3 тыс рублей, и это в период безработицы), справка о снижении дохода а предприятии), обратилась в офис банка, отдала все документы. На почту спустя 3 недели пришло письмо, что требование удовлетворено , каникулы с 06.06 по 06.11, на 5 мес продлевается срок кредита. Прислали график платежей, где проставлены нули напротив этих 5 месяцев и внизу срок кредита увеличен на 5 месяцев. Сумма долга осталась прежней 3300млн. ВСЕ! Больше никаких документов., доп.соглашений или чего-либо, я не подписывала, ни о каких доп.суммах я не была уведомлена. Каникулы закончились, исправно плачу ежемесячный платеж в декабре по графику. При заказе справки об остатке ссудной задолженности в январе, вижу сумму на 200 тыс больше(сумма отложенного основного долга+сумма отложенных процентов), чем было до каникул, причем в графике платежей как и в личном кабинете эти суммы не показаны.  С 25 января пытаюсь найти ответ на мой вопрос. Ни в офисе банка, ни по телефону горячей линии, ни на обращения через электронную почту, я так и не получила ответ на мой вопрос: Почему увеличилась и сумма долга и срок кредита, что противоречит ФЗ-76, ФЗ35, ФЗ106. Единственное, что твердят сотрудники банка: мы видим в своей системе что долг 3500млн вы должны оплатить все! Так я же не отказываюсь платить платежи которые не уплатила в период каникул, я отказываюсь от неправомерного увеличения суммы долга. Исходя из математики 1го класса: от перестановки мест слагаемых сумма не меняется. Так почему в банке убрав 5 месяцев платежей с середины срока и переместив эти пять платежей в конец срока получили сумму больше чем была до перемещения?