Восточный Банк

Навязывание страховки к дебетовой карте

19.02.2021 09:20
3910
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении дебетовой "Карты №1 Ultra" (ныне ВостОк) меня присоединили к программе страхования банковских карт. Об этом я узнал во входящем СМС после того, как покинул офис банка. Ни сотрудник об этом не сказала, ни каких-либо документов о присоединении я не обнаружил.  15 февраля написал заявление на отключение страховки. При этом другой сотрудник говорила "Я не вижу у Вас каких-либо страховых продуктов", но обращение приняла.  Сегодня получил СМС "Невозможно списать комиссию за страхование банковских карт". И, скорей всего, списали бы, не будь на карте 0. При вопросе в чат мне сказали "Вам необходимо явиться в офис банка еще раз". Мне немного проблематично являться в офис, так как далеко живу.  В связи с этим вопросы: 1. Как оказалась подключена страховка без моего согласия и отсутствия каких-либо документов? 2. Почему меня не уведомили о таком продукте? 3. Почему мне необходимо писать еще одно заявление на отключение? 4. Можно ли ее отключить дистанционно? Судя по предыдущим сообщениям, можно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-25T11:27:37+03:00
Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-03-03T16:19:27+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вынуждены сообщить, что сложившаяся ситуация является, скорее, исключением из правил, чем закономерностью, так как Банк придерживается строгих правил в обслуживании Клиентов и делает все возможное для их удобства. Отметим, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых программа страхования рисков держателей банковских карт по оформленному Вами ранее договору отменена. Списании за данную услугу не производилось. Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по счету https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Обращаем Ваше внимание, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"
gleb34783
2021-02-26T17:25:33+03:00
Сегодня утром пришло сообщение, что страховка отключена, а вечером позвонили с Контроля качества и подтвердили, что ситуация урегулирована. Если отзыв будет зачтен, исправьте оценку на "4", ибо банк хорошо отработал
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка