Ужасное отношение к заемщикам!

19.02.2021 10:28
4060
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже на протяжении полутора месяцев пытаюсь заказать Закладную у банка, чтобы оформить собственность с обременением ипотеки. Документы выслал еще 28.12.2020 г. Дозвониться по горячей линии вообще нереально. Никто не отвечает. 12.02.2021 г. я написал на почту info.bank@domrf.ru с просьбой перезвонить и сообщить готова ли моя закладная. Никто не перезванивает и не отвечает на письма. Заказал обратный звонок 17.02.2021 г. Перезвонил менеджер колл-центра, сказал, что помочь мне не может, но перешлет мой запрос в отдел сопровождения ипотеки и уже они со мной свяжутся. Никто так и не отзвонился. Заказываю опять звонок 18.02.2021 г.  Перезванивает опять колл-центр менеджер Анна. Абсолютно ничем мне не помогла, опять обещания и никаких действий.  Как в таком крупном банке работают такие "специалисты"? Почему нет сопровождения ипотеки и помощи заемщикам? №договора 04*****/ИКР-19РБ от 21.10.2019 г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-25T10:31:36+03:00
"Дозвониться по горячей линии вообще нереально. Никто не отвечает" - Уточните дату звонка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-04-07T18:19:37+03:00
Уважаемый автор! Благодарим Вас за высказанное мнение! К сожалению, Вы не предоставили запрошенные данные - проверить информацию, изложенную в Вашем отзыве, и установить факты невозможно. При этом, по указанным данным к отзыву мы не можем Вас идентифицировать. Расследование обязательно будет возобновлено после получения нами всех необходимых сведений по ситуации. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
gretu
2021-04-15T10:55:25+03:00
Уважаемый Банк Дом РФ! Ваши сотрудники смогли нас идентифицировать по номеру договора, указанном в отзыве и уже решили нашу проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка