Помогли исправить мою ошибку

19.02.2021 11:44
3578
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня с 2019 года оформлен кредит с акцией по возврату процентов, при соблюдении определенных условий. Одно из них - это делать не менее 5 покупок не меньше чем на 10 000 рублей каждый месяц. Я пенсионер и пару раз на 10000 не получилось сделать покупки. Я обратилась в офис, с вопросом о том что теперь из за этого не вернут проценты по кредиту. Обслуживала меня Ш-ая Наталья, она проверила выполнение условий и действительно выполнено было не все. Наталья помогла мне перевести мою карту "Халва" на социальную, чтобы я могла делать покупки не на 10000, а на 5000, затем Наталья предложила написать заявление в банк, чтобы мне пошли на встречу и засчитали суммы покупок как пенсионеру. Ответ пришёл быстро, банк принял положительное решение, мне пошли на встречу. Я очень рада решению моей проблемы. Спасибо Наталье за то что подсказала и помогла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-26T10:28:39+03:00
Спасибо за отзыв. "Ответ пришёл быстро, банк принял положительное решение, мне пошли на встречу." - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот положительного ответа банка во вашему обращению. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 04.03.2021. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-20T11:11:48+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка