Спам от банка, контактный центр не решает проблему

19.02.2021 11:57
3686
Оценка
1
Отзыв проверен
Неуважаемый Альфа банк, вы надоели звонить и предлагать свою уникальную карту. Звонки на протяжении полугода, сначала живой человек, потом только автоответчик. В октябре прошлого года оставила заявку на удаление моего номера из базы обзвона, но ничего к лучшему не изменилось. Своими звонками вы умудряетесь разбудить после ночной смены или отвлечь от дел на выходных. В любом случае, одного потенциального клиента вы потеряли только из-за обзвона.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-26T11:43:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru аудиозаписи поступающих звонков. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 09.03.2021. Оценку засчитываем на основании дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-24T15:03:50+03:00
Здравствуйте, номер телефона ****67-33, указанный вами в качестве контактного, в банке не зарегистрирован, звонков на него со стороны наших сотрудников не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка