Банк «Открытие»

Халатность сотрудников банка

19.02.2021 13:22
3849
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 12.01.2021 в банке Открытие мной была закрыта Ипотека и направлен запрос на подготовку пакета документов на снятие обременения. В результате выяснилось, что опись направленная ранее в банк (в ноябре 2020), чтобы банк забрал зарегистрированную закладную, просто не была взята в работу,  по причине чего закладная ушла в архив Росрееста. 15.01.2021 я повторно направила опись. Прошло более месяца. По телефону не предоставляют информацию ни по срокам, не называют ФИО ответственного сотрудника банка, не дают телефон отдела, который работает с закладными и даже адреса отделения, куда можно обратиться. По фактам неоднократного направления эл. заявок на адрес сопровождения (более 10 раз) со мной ни разу не связались по телефону, как того просила. Отвечают, что закладная все еще в Росреестр и он задерживает выдачу документов. (из Росреестра информация другая) Номер запроса банка в Росреестр также не сообщают. Менеджер, с кем подписывала кредитный договор сообщила, что это не их ответственность, порекомендовала снова написать в поддержку и больше не отвечала на телефон и сообщения с просьбой помочь разобраться. ПРОШЛО БОЛЕЕ МЕСЯЦА. Закладная все еще в Росреестре и никакого разъяснения от Банка. Складывается четкое понимание, что сотрудники бездействуют, так как я больше не их клиент и интерес ко мне потерян. Я в свою очередь несу финансовые потери из за невозможности снять обременение. Ужасное качество сопровождения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-24T16:13:25+03:00
Добрый день. Опись о сдаче закладной на регистрацию мы получили от вас 15.01.2021г. После чего мы направили коллегам задание на получения закладной. Росреестр работает по предварительной записи и в связи с этим сроки получения зарегистрированных документов увеличены. Просим прощения за длительные сроки снятия обременения по вашему договору. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка