Постоянные проблемы и отговорки

Написать данный отзыв меня вынудила неоднократная неспособность сотрудников банка Открытие решать вопросы клиентов. Начну с того, что являюсь клиентом более 5 лет. Визуально все выглядит очень красиво, удобное приложение, сайт, переводы денег. Тут все отлично. Но первые ложки дегтя начались пару лет назад, когда по одному моему счету было выпущено 2 карты, одна на меня, а вторая на другого человека. На мое удивление стали приходить смс оповещения второму человеку обо всех операциях, совершаемых по другим моим личным картам, к которым второй человек не имел никакого отношения. Ответ техподдержки был следующего содержания: Ну пусть он отключит уведомления в своем личном кабинете. Т.е. третья сторона должна была отключить оповещения по моим картам в своем личном кабинете. Масштаб проблемы, мне кажется, сотрудники Открытия так и не поняли. Далее была ситуация, когда по Платиновой карте был выпущен Priority Pass. И однажды в аэропорту карта перестала работать. Позвонил в банк, а там совершенно спокойно отвечают ой, а мы удалили вашу карту из базы, потому что теперь у нас не Priority Pass, а loungekey. Хотя срок действия Priority Pass был еще 2 года. Далее банк меняет условия обслуживаниям по картам, как ему вздумается. Сегодня вы владели Платиновой картой, а завтра она стала она уже обычной, потому что банк вот так решил поменять свои условия. Сегодня вы получали один процент по бонусной программе, а на следующий день все уже поменялось. Далее в банке был взят потребительский кредит. Кредит выплачен, но информация о сумме выплаты и процентах отображается неверно в приложения и на сайте. Ты пишешь первое обращение N 21-02-04741. Вместо положенного срока в 5 дней, отвечают 7 дней. Ответ: обновите приложение. Ты обновляешь ситуация не меняется, снова пишешь, снова фиксируют обращение N 21-02-11226 и опять обещают ответить за 5 дней. Приходит ответ: да в мобильном приложении ошибка, пользуйтесь сайтом. Заходишь на сайт, но и там все неправильно. Снова регистрируют обращение N  21-02-16685 и снова 5 дней. Итого с 5 февраля по 19 февраля банк не может решить вопрос и снова отвечает ждите 5 дней. Это все к тому, что тут напрочь отсутствует индивидуальное обслуживание, простой или вип клиент нет никакой разницы, когда ты сталкиваешься с вопросами или проблемой, сотрудники банка никак не могут решить возникшую ситуацию. Поэтому хорошо подумайте стоит ли иметь дело с банком, который только и делает, что приносит извинения за сложившуюся ситуацию.