Обслуживание по выдаче кредита

19.02.2021 17:15

4945

Оценка

Отзыв проверен

Приехала в отделение банка с желанием досрочно погасить потребительский кредит, далее было намерение в другом банке взять кредит под залог квартиры для строительства дома, сотрудник банка сообщил о имеющимся предложении, это был одобренный кредит с рефинансированием на 3.3 млн, я согласилась с условиями, далее сотрудник говорит, что программа дала сбой и какая техническая ошибка, я уезжаю, отделение в 2 часах езды от моего дома, мне звонят, сообщают что ошибка исправлена, я уточняю, точно все будет нормально, отвечают "точно", приезжаю, опять ошибка, опять выдать не можем, будем разбираться, свяжемся с вами, далее опять уезжаю, через 2 дня снова звонят, " приходите" прихожу опять тоже самое. Так и не поняла что это было . Но крайне не рекомендую не банк, не отделение, директора отделения вызвали только в конце, когда я начала звонить на горячую линию, она вышла, разговаривает дерзко. Крайне не рекомендую отделение в Кузьминках, менеджер Надежда, совершенно не профессионально, наверное без опыта работы, испортили за 1 раз впечатление о банке, хотя была клиентом постоянным 10 лет...

Администратор народного рейтинга

2021-02-26T19:20:27+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

ПСБ

2021-09-15T10:09:11+03:00

Уважаемая Aleluya1! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за увеличение сроков его рассмотрения. В первую очередь, необходимо отметить, что решение о предоставлении кредита принимается банком после комплексной проверки заявки на предоставление данного кредита. При этом, банк оставляет за собой право не сообщать Клиенту информацию о принципах рассмотрения кредитных заявок и возможных причинах отказа в предоставлении кредита. К сожалению, по Вашим заявкам банком было принято отрицательное решение. Хотим отметить, что по результатам проведенной проверки факт некорректных действий со стороны сотрудников Ипотечного центра (ИЦ) не установлен. Вместе с тем, изложенные Вами в отзыве сведения и замечания были приняты во внимание и доведены до сотрудника, курирующего работу ИЦ с целью учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-88899428952 Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...

ПСБ

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение Аида1980 Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...

ПСБ

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание user-506823695350 Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...

ПСБ

Благодарность user-579122930846 Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...

ПСБ

Получение кредита user7336302 Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...

ПСБ

Квалифицированная консультация IvSm1987 О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-617314233657 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...

ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024