Не работает бонусная программа в течение года

19.02.2021 17:36
3466
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею зарплатную карту банка Восточный. в июня предшествующего года узнала, что по моей карте, которой я постоянно расплачиваюсь в магазинах есть бонусная программа и у меня этих бонусов накоплено примерно 15000. эквивалент 1 бонус=1 рубль. Решила использовать накопленные бонусы. Не тут то было. Программа ни с телефона, ни с компьютера не работала. За 9 месяцев написала порядка 5 обращений, лично ходила в банк 3 или 4 раза, каждый раз просят вновь написать заявление, потом его рассматривают месяц, связи со службой. которая занимается устранением неполадки у сотрудников банка нет, они просто со слов операционистов не берут трубку. Таким образом, наверно это просто развод, и никакой бонусной программы нет, чтобы пользовались их картами. Сотрудники банка в Перми (была 3 офисах) крайне не любезны и не желают помочь в решении проблемы. Люди, не имейте никаких общих дел с данным банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-26T19:21:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-27T15:44:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь ,от лица Банка приносим Вам извинения за неудобства. С Вами связывался сотрудник Банка и предоставил информацию по обращению. В настоящий момент, ситуация урегулирована. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020