Внимание! Проблемный банк, неграмотные специалисты

19.02.2021 18:38
3409
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя мать пенсионер,инвалид имея в банке накопительный альфа-счет,столкнулась с проблемой,в первый день перевела со счета 500000 руб.вопросов у банка не было,на следующий пытались перевести 400000 руб,(все переводы осуществлялись внутри банка физ.лицу)приравняли к террористам,(установите тогда клиенту лимиты,зачем блокировать полностью приложение)созвон с банк проблему не решил,хотя назвали код.слово № карты,все что попросили!теперь банк требует обращение в офис в котором всегда полно народу(где один из пяти грамотный сотрудник)+замело город снегом не пройти не проехать,они этого не понимают.банк понял что с ним прощаются и создал проблему заблокировал все!что же ваш банкомат в банке при выдаче денег не спрашивает на что они снимаются?(охраны в банке нет!)Деньги зависли проценты потеряны,никто не возместит!так что кто захочет связать судьбу с этим банком подумайте,вам нужны проблемы со здоровьем и трата времени!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-26T10:09:55+03:00
"теперь банк требует обращение в офис в котором всегда полно народу(где один из пяти грамотный сотрудник)" - Автор, когда и в какой офис вы обращались? Сколько ожидали в очереди? Какие вопросы остались без ответа?
Игорь 67
2021-03-02T09:46:58+03:00
г.Ачинск,19.02.21г,в очереди 1 час,приложение разблокировали,но Ваш банк потерял 4-х клиентов с серьезными вложениями,и поимел негативный отзыв,о то что Вы пенсионерку кинули на %(800руб),так вы потеряли больше,у вас и так клиентов нет!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-24T16:10:11+03:00
Добрый день. Действия, о которых идёт речь в вашем отзыве, направлены на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. Банк обязан проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеет право блокировать карты и счета, а также ограничивать снятие наличных. Основание — п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании. Согласно п. 14.3.4 и 14.3.5 договора, мы также можем запрашивать дополнительные документы. Для получения консультации по данному вопросу рекомендуем обращаться непосредственно вашей маме в любое удобное отделение банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка