Обман с кешбэком за посещение ресторана

Я, планируя празднование своего дня рождения (12.02), обратилась к сервису Банка Тинькофф по бронированию ресторана, т.к. на тот момент Банк обещал 14% кешбэк за посещение ресторана по брони, сделанной с помощью их сервиса. Плюс в день рождения я получила уведомление о дополнительном кешбэке в 5% на рестораны, помимо того, что указан в карточке ресторана (т.е. 14% + 5%). Взвесив все за и против, учитывая весомую сумму обещанного кешбэка, я воспользовалась данным предложением, забронировала ресторан. Через некоторое время перезвонила администратор из ресторана, подтвердила бронь. По итогу празднования дня рождения, я оплатила счет карточкой Банка Тинькофф (выполнив последнее условие о получении кешбэка) двумя операциями (обычная практика московских ресторанов - раздельная оплата алкоголя и еды в рамках одного чека). На следующий день я обратилась в банк для разъяснений, что в рамках сделанной брони счет был оплачен двумя операциями, которые прекрасно видны по моему счету (разница в пару секунд) из-за политики ресторана. Во-первых, мне сразу отказали в выплате дополнительного кешбэка ко дню рождения в 5% (якобы он не совместим с другими акциями,). Ранее была иная информация. Во-вторых, Банк ушел в раздумья, т.к. они хотели вернуть мне кешбэк только за первую операцию (как ни странно, конечно же, за операцию в меньшей сумме). Информации, что кешбэк только за еду иди только за алкоголь в акции не было. Зарегистрировали мое обращение и ушли в тишину. Через день срок рассмотрения моего обращения продлевали, и наконец-то я получила долгожданный ответ. Но увы, Банк решил не платить мне ни за первую операцию, ни за вторую вовсе, сославшись на то, что моя бронь была отменена рестораном в принципе из-за отсутствия мест. В качестве компенсации Банк предложил мне зачислить 1000 руб.  Недоумевая от происходящего, я ответила, что очень странная ситуация, по операциям видно, что я в этот день была в этом ресторане, как бронь из-за отсутствия мест могла быть снята? Банк снова взял паузу. По итогу мне предложили аж 2000 руб. с тем же объяснением, что извини, бронь была отменена. Стоит отменить, что цена вопроса более 9 тыс. руб. Банк же из обещанного предлагает лишь около 21%. Я самостоятельно позвонила в ресторан для получения разъяснений, почему моя бронь, по которой мы успешно отпраздновали день рождения, была якобы снята. На что ресторан ответил, что бронь в их системе подтверждена, отмечено, что гости были и агенту (банку) положено вознаграждение за привлечение клиента.  Я направила в Банк фото из системы ресторана, и они снова пошли думать, что же мне заплатить. Много лет уже являюсь клиентом Тинькофф, но с такими проблемами встречаюсь первый раз. Ранее мне также несколько раз некорректно начисляли кешбэки, но после моих обращений в кратчайшие сроки все возмещалось. Почему сейчас такое отношение? Возникают мысли, что видимо слишком большой кешбэк они мне должны возместить и прилагают все усилия, чтобы этого не делать. Кстати перед бронированием я также узнавала у оператора банка, есть ли ограничения по сумме кешбэка. На что получила обратную связь, что 14% выплачиваются полностью, ограничения лишь, если сумма к выплате в месяц более 6 тыс. руб., то она в превышающем остатке будет перенесена и выплачена в следующем месяце. По 5% кешбэку есть ограничение в 1500 руб.