Оплата за тарив обслуживания карточного счета

Уважаемый клиент, здравствуйте! Благодарим вас за подробное описание сложившейся ситуации. Мы завершили проверку и хотим прокомментировать произошедшее. Для карты "Пора", оформленной в конце ноября, отсчет начинается с даты получения вами карты. Таким образом, условие бесплатного обслуживания распространяется на ноябрь и декабрь. При этом, с января по условиям [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/9_tarify_po_kartam_s_01_02_2021.pdf]Тарифного плана[/URL] осуществляется расчет комиссии, которая выставляется в требование к уплате 1-го числа месяца, следующего за отчетным (п.1.4 тарифного плана карты "Пора"), если не выполнено условие для бесплатного обслуживания. Что и произошло в описанном вами случае - так как карта была активна, 01.02.21 за ее обслуживание была начислена комиссия. В соответствии с п.7.1.8. общих положений [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/pravila_kompleksnogo_bankovskogo_obsluzhivaniya_fl_s_10.11.2020.pdf]Правил комплексного банковского обслуживания[/URL] клиент обязуется уплачивать комиссию, установленную за банковское обслуживание в соответствии с условиями договора о предоставлении банковского продукта (услуги) и Тарифами. Отметим, что в данном случае, информирование об операции не предусмотрено (обязанность банка, которую вы упоминаете в отзыве, относится к п.2.14 о перерасходе средств по счету и не имеет отношения к ситуации, с которой вы столкнулись). Просматривать информацию о комиссии можно при помощи выписки в Интернет-банке, а также, если возникают вопросы - мы всегда готовы помочь разобраться в сервисах поддержки: на горячей линии или в онлайн-чате. Обращаем ваше внимание, что закрытие счета осуществляется по заявлению клиента, в случае отсутствия по счету задолженности. Дополнительную информацию о способах закрытия счета мы направили вам в личном сообщении. Мы также проверили проверку по факту ваших обращений в банк и приняли меры, чтобы такие случаи не повторялись в дальнейшем. В качестве извинений за доставленные неудобства мы отменим выставленное требование об уплате комиссии по карте "Пора" в срок до 02.03. и искренне надеемся, что это поможет нам исправить ваше впечатление о сложившемся. Если у вас появятся дополнительные вопросы о тарифном плане или способах закрытия счета, будем рады ответить на этом портале или по адресу smm@ubrr.ru. С уважением к вам, УБРиР.