Не могу перевести деньги с карты на карту в пределах банка

19.02.2021 18:47
3703
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня впервые в жизни потребовалось клиенту Альфа Банка перевести с карты на карту денежную сумму. Сразу отмечу, часть суммы я перевел по номеру телефона, остальную часть с карты на карту, посколько лимитов для перевода всей суммы с карты на карту не хватает. Сначала я успешно перевел часть суммы с карты на карту, поскольку сумму больше даже в рамках лимитов почему-то перевести нельзя. Приложение выдает ошибку. При чем, без пояснений относительно размера суммы. Просто ошибка. Начиная уже отсюда я, как ведущий backend разработчик начинаю чувствовать, чем пахнет. Ну ладно, опыт разработки подсказывает, что надо ввести сумму чуть поменьше, может, на беке какая- то своя логика, а мобильное приложение ничего о ней не знает, вот и отдает общую ошибку. И правда, сумма поменьше прошла. Получатель доволен. Дальше пробую отправить почти такую же сумму, которая укладывается в общий лимит ежедневных переводов по карте. Приложение пишет, что деньги с карты списаны, а перевод отправлен. Захожу посмотреть баланс - ничего не изменилось. В истории переводов так же ничего нового. Тут еще больше вопросов к разработчикам приложения. Как вы до окончания транзакции на стороне backend'а можете писать, что перевод выполнен, если это не так? На сайте, кстати, точно такая же история. Попробовал выполнить 2 перевода, все тщетно. Далее попробовал выполнить перевод по номеру телефона. Здесь перевод сработал, но там намного меньше лимиты. Так же часть денег получилось с карты списать при помощи функции пополнения в другом банке. После данной операции, мне вовсе заблокировали карту, и позвонили из службы мониторинга, где попросили подтвердить данные о переводах, чтобы убедиться, что их совершаю я. Все данные были мной названы, сотрудница по телефону сказала, что сейчас все разблокируют, и можно будет перевести деньги. Увы, карту, вроде как, разблокировали, а переводы до сих пор не работают. Я бы еще мог понять, если бы я деньги списывал через только что подключенную платежную систему к альфабанку. Плохо протестировали, наспех выкатили. Но так облажаться при переводе на карту своего же банка... Объясните, пожалуйста, разработчикам, что такое тестирование. Я уверен, им это очень поможет. Общее впечатление от использования всех приложений банка, как веб, так и мобильного оставило крайне неприятное впечатление. В следующий раз для работы с большими суммами будет выбран другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-24T16:34:42+03:00
Уважаемый клиент, 19.02.2021 в мобильном приложении зафиксировано несколько попыток по переводу денежных средств с карты на карту. При совершении перевода возникла ошибка. В данной ситуации мы рекомендуем сделать перевод по номеру телефона или воспользоваться разделом перевода с карты на карту на сайте банка. Также вы можете совершать переводы по реквизитам счёта с помощью Альфа-Клика и Альфа-Мобайла. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка