Некомпетентные сотрудники через одного

Хотела оформить ипотеку в самом лучшем банке. Но оказалось, что мне показалось. И это вовсе не самый лучший банк. В сервисе домклик есть чат, в котором никогда вовремя не отвечают. Там можно заказать звонок, но перезвонят Вам через несколько часов. Задавала вопросы касаемо оформления заявки, менеджер сказала, что необходимо подгрузить ДКП. Спустя две недели другой менеджер сказала, что нужен не ДКП, а ПДКП. Ваши сотрудники с разных планет??? Почему они не видят разницы в этих двух документах?!!! Везде навязывание ненужных услуг! У меня нотариальная сделка, комнату по-другому купить нельзя, но Ваши сотрудники активно втюхивают мне составление ДКП за 2900. Зачем? Если я этот договор буду делать у нотариуса! Впаривают мне электронную регистрацию за 12 с лишним тысяч. Зачем? Если у нас нотариальная сделка и нотариус сам отправляет договор на регистрацию в росреестр? Сложилось впечатление, что задача менеджеров запутать клиента так, чтобы он был вынужден согласиться на ВСЕ платные услуги. Никакой ясности, никаких своевременных ответов! И это самый популярный банк? Что за методы работы? Во что Вы превратились??? Когда Вы забыли про свои ценности? В какой момент Ваши сотрудники превратились в некомпетентных клоунов, которые не хотят работать, а хотят просто делать план. Причем так нагло. Где Ваша ценность "Все для клиента"??? Вы превратили свой банк в помойку, которую хочется обойти за 1000 километров стороной. Напомнить? С Вашего сайта взято.  [list][*]Миссия и ценности Миссия банка: Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности Сбербанка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности банка как организации. Миссия банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений — стать одной из лучших финансовых компаний мира — и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей. Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.[/*][/list]