Кредитная карта 100 дней- обман полный

19.02.2021 23:16
3760
15
Оценка
1
Отзыв проверен
19.02.2021 мне необходимо было совершить операцию по снятию наличных в размере 40 тыс. рублей по кредитной карте, в результате снятия с карты с меня сняли коммисию 2760 руб.в банкомате Альфа Банка ДО Гражданский!!! Лимит на снятие по кредитным картам Альфа Банка 100 дней до 50000 тыс. без комиссий.  При этом у меня 1 счет кредитной карты и к ней привязаны 2 кредитные карты. В феврале 2021 это первое и единственное снятие наличных. По данной карте я снимал 100000 тыс. руб в декабре 2021, но там была акция в виде смс о бесплатном снятии в таком лимите. Я пользуюсь картами Альфа Банка больше 5 лет и я очень разочарован данной ситуацией,  прошу разобраться и вернуть комиссию в полном объеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-26T14:41:36+03:00
Спасибо за отзыв! «Добавлю к отзыву, когда заходишь в любую из карт написано чёрному по белому: Снятие наличных без комиссий до 50000 тыс» - пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru подтверждающие скрины. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.03.2021 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-24T17:16:28+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыве. Сообщаем, что комиссия за выдачу денежных средств с кредитной карты списана корректно, так как по вашей карте не подключена услуга снятия наличных до 50 000 рублей без комиссии. Комиссия за снятие наличных по вашей карте составляет 6,9% (минимум 500 рублей). Сожалеем, но у нас нет оснований для возмещения комиссии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка