Не заинтересованы в клиентах

20.02.2021 07:55
3555
1
Оценка
3
Отзыв проверен
18 февраля срочно понадобились деньги и т.к раньше уже с этим банком работали решили оформить заявку.Сделали это онлайн,на следующий день пришла информация,что кредит предварительно одобрен, необходимо посетить отделение банка с документами.Пришлось отпроситься с работы,провели там 1,5 часа,т.к очередь и сотрудница(которая работает уже там не первый год!) сказала ждать пару часов решение.Прождав с часу дня до 9 вечера мы решение так и не получили,а позвонив на горячую линию нам сказали заявка была заполнена некорректно,вам необходимо ещё раз приехать в отделение банка. Вот интересно почему сотрудники банка в течение дня не дали знать о том,что есть ошибка и необходимо подойти ещё раз,такое ощущение,что банку плевать на клиентов,мы сами должны по 100 раз звонить, переоформлять из-за чьей-то халатности.Причем этот представитель банка работает в отделении уже давно,но при этом так и не научилась оформлять заявки.И ещё самое интересное,что когда она оформляла заявку на мой вопрос какой примерно будет платеж и какая ставка было сказано,что условия мы узнаем после одобрения.Получается кредит оформлять приходится вслепую,не зная никаких условий,что тоже не очень понятно.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-02T18:32:20+03:00
Уважаемый 06091985! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за возможные неудобства. Мы установили, что сотрудники отделения связались с Вами для урегулирования указанных Вами вопросов. В дальнейшем кредит был одобрен и успешно оформлен 20.02.2021 г. Искренне надеемся, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию, и Ваша оценка к отзыву изменится на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025