Нежелание решить вопрос

20.02.2021 08:23

5307

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. 19.02.2021 приехали на сделку в офис на Белинского, 222. Перед этим за сутки нам скинули почитать договор, в нем была найдена ошибка - вместо моего ФИО стояло ФИО третьего лица. Направили в ответ, что нужно исправить. Приехав в офис, обнаружили, что ничего не исправлено. Сотрудник перепечатана договор, принесла на подпись, оказалось, что ещё на одной странице она снова не исправила чужое ФИО. Пришла перепечатывать. Вроде получилось. На все процедуры ушло 2,5 часа. Мы подписали 4 экземпляра договора ( оригиналы). По условиям договора их и должно быть 4: 2 нам с супругой, 1 для банка и 1 для застройщика. В итоге сотрудники банка нам отдали только наши 2, сказав, что застройщику нужна только копия. Разумеется застройщик забрал у нас оригинал. 20.02.2021 руководителю ипотечного направления Антону Игоревичу был направлен запрос с просьбой предоставить нам 3 экземпляр оригинала. Т.к. У нас сейчас ион только 1. Нам поступил отказ по непонятным причинам. И решать вопрос никто не хочет. От банка требуется только исполнение пункта договора о предоставлении оригинала договора. В чем проблема не понятно. Сотрудники ПСБ, просьба отреагировать и решить вопрос очень оперативно во избежания жалобы в ЦБ. Спасибо.

ПСБ

2021-08-30T15:52:13+03:00

Уважаемый ifish04! Благодарим Вас за обратную связь и, конечно, хотим в первую очередь принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. По результатам проведенной проверки установлен факт некорректных действий со стороны сотрудника Ипотечного центра (ИЦ) при подготовке необходимого количества экземпляров кредитного договора. Данная информация доведена до сведения руководства для принятия мер по улучшению качества обслуживания Клиентов. Отметим, что со стороны Банка были осуществлены необходимые мероприятию по урегулированию ситуации и третий экземпляр кредитного договора был предоставлен Вам 22.02.2021. Приносим извинения за увеличенные сроки рассмотрения Вашего обращения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024