Альфа Банк незаконно удерживает деньги, уплаченные через эквайринг. Готовлю обращение в суд

Я индивидуальный предприниматель, оборот за 2020 год составил порядка 10 млн. руб, в начале года с целью увеличения количества продаж было принято решение установки эквайринга. Выбор, к сожалению, пал на Альфа Банк. Во время оформления заявки был указан вид деятельности, обороты, суммы транзакций, адреса складов и т.д. 30 января привезли и установили эквайринг, через несколько дней были произведены порядка 6 транзакций на общую сумму 1 600 000 руб, с клиентами был уговор о том что товар будет поставлен к ним после поступления денежных средств на расчетный счет. Прошел день, 3, 5, денег на счету не было.И Обратился в колл центр, мне сообщили что сроки не нарушены, ожидайте. Через 10 дней обратился уже через приложение, мне было сообщено что данные операции признаны подозрительными, транзакции заморожены.  Связался с почтовым адресом, указанным в некоторых отзывах, попросили предъявить фото всех чеков, сразу же отправил. Отвечают 1 раз в день, после моего ответа им молчание, и ответ спустя 1-2 дня. на сегодняшний день, 20 февраля, прошло 18 дней с момента транзакций, клиент уже кричит на меня по телефону, аренда склада не оплачена, закупка товара приостановлена, Банк просто игнорит сообщения, денег на счету нет, в колл центре объясняют что с специалистами этого отдела связи нет, "пишите письма" Считаю что данные деяния незаконны, основаны на преступном удержании банком денег клиентов, готовлю исковое заявление в суд, сам являюсь юристом. Пишу сюда в надежде на объективный взгляд сотрудников и разрешения сложившейся ситуации. Деньги у клиентов списаны, на счет не поступили, ни ответа ни привета, как говорится.  Делайте выводы сами, я очень огорчен, естественно сейчас все договора с клиентами переделываю и увожу весь безнал в другой банк