Лучшая обратная связь и сервис

20.02.2021 15:01
3716
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить этот банк за внимательное отношение клиентам и в отдельности сотрудника Максима Кропоткина за то, что вошел в положении, за отзывчивость и позитивное общение. Была совершена покупка заемными средствами в магазине не партнере по причине своей забывчивости. Покупка была мелкая, бутылка холодного чая, но зная комиссию, немного расстроился (фиксированная 290р + небольшой процент). Решил попробовать написать в поддержку и просто попросить этот процент не начислять :) Заранее готовился к отказу, но на мое удивление мне сразу же пошли на встречу и пообещали не начислять комиссию, взамен взяв обещания от меня, что я больше не буду забывать переключаться между заемными и своими средствами :) Если честно, до сих пор приятно удивлен, банк вообще был не обязан идти мне на встречу, т.к. это не его вина, но тем не менее пошел. Спасибо за такое отношение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-28T20:40:18+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 08.03.2021 20:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.03.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительных материалов поступивших от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-20T15:24:15+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка