Не могу оплатить счет больше недели

предварительно общаюсь со школой, чьи курсы я не могу оплатить, выясняю нюансы, могут ли это они где-то криво передавать данные. первое обращение в чат банка 11 февраля я сообщаю о том, что ни одной из СВОИХ карт не могу оплатить счет на ресурсе (вместо суммы 4920 UAH вижу 4920980 - валюты не указано, смс с подтверждением 4 млн не приходит) [url=https://pay.fondy.eu/merchants/03a9c025720bd351866e9d10fb795878c737d25e/default/index.html?token=e1798958621e1d22cf6d16ad95dc9bdda1e2769f]https://pay.fondy.eu [/url]при этом высылаю им подтверждения о том, что мои коллеги/друзья и родители со своих карт этого же банка получают корректную сумму для оплаты. мне говорят идите туда, через какую систему оплачиваете. это не мы. я добиваюсь создания обращения. начинается как бы проверка.  15 февраля - контрольный срок. ничего не нашли, говорят, что надо больше времени. 18 февраля - тоже самое я начинаю писать и выяснять, что происходит и почему просто так отодвигают сроки? от меня отписываются и говорят "ой, мы проверили, все хорошо у нас. это не мы. идите на платформу, где платите. это они вашу карту заблокировали" ок, иду в ПС fondy.ru, передаю им информацию о том, что они мне заблокировали карты и они во всем виноваты. техподдержка ПС в шоке. спросили № карты, говорят, что ничего не блокировали. что конвертация происходит на стороне банка и почему она так криво отрабатывает, они не знают. иду в банк, все по-новой. эскалирую во 2 раз обращение. 19 февраля в 18:29 приходит ответ, что они какие-то настройки изменили. пошла проверять, все тоже самое. написала в чат, сказали, что повысили приоритет, но до 20 февраля 16:44 ничего вообще не происходит! ау!!!!! сотрудники банка, вы совсем охамели? вы почему своих постоянных клиентов вот так шпыняете? что за любимая фраза всех разработчиков "не на нашей стороне"? почему вы не проверили ни разу? почему даже свой ответ о починке не проверили?