Безразличие к клиентам

20.02.2021 18:25
4458
Оценка
2
Отзыв проверен
Жаль, что так и не удалось использовать продукты банка. Я не клиент банка, а хотела им стать. 06.02.2021 заполнила заявку на дебетовую карту "Польза" на сайте банка.  Доставка курьером 20.02. Пришла смс, что со мной скоро свяжутся. Но со мной не то что скоро, даже через 2 недели не связались.  Одобрена карта или нет,  выпущена карта или нет - не ясно. На первой неделе написала в чат на сайте банка -  сотрудники написали, что карта выпущена, ждите, а пока можете пользоваться картой, используя приложение. Я сообщила сотруднику, что в приложении у меня нет активных карт.   На второй недели я снова написала в чат сайта - и снова ждите, используйте приложение. Я снова сообщила сотруднику, что в приложении у меня нет активных карт.   И вот 20.02 ни карты, ни курьера. Позвонила в КЦ банка - мне сказали, что мое обращение зарегистрировали (какое обращение? как мне поможет регистрация обращения у них в КЦ? когда будет доставлена карта? Ответов на эти вопросы нет). Сотрудник КЦ любезно мне предложила оформить кредит. Здорово: человек звонит с жалобой - на те вам кредит, где логика?  Со мной никто так и не связался.  В общем, Хоум Кредит банк, "спасибо" вам за карту, которую я так и не увидела! Ужасное у вас отношение к новым клиентам!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-28T12:27:28+03:00
Добрый день. К сожалению, не удалось с Вами связаться. На текущий момент по техническим причинам в Вашем регионе приостановлена доставка карт курьером. Карта передана и находится в офисе банка по адресу: г. Саратов, проспект Строителей, дом 14. Режим работы офиса: понедельник – пятница 10:00 до 19:00, Суббота: 10:00 – 17:00. Воскресенье выходной. (8.03 выходной день) (перерывы в кассе 11:00 – 11:30, 14:00 – 14:30). При себе необходимо иметь паспорт. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. https://www.homecredit.ru/contacts/otdeleniya/offices/ С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024