Сотрудник навязал услугу

Уважаемая 89533906847! 27.01.2021 г. Вы обратились в отделение Банка для оформления кредита наличными. Сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, доступных услуг, а также уведомил о преимуществах страхования ("Финансовой защиты"). Сотрудник предложил Вам, на случай непредвиденных обстоятельств, продукт от партнера Банка АО "ВТБ Капитал Актив". До Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительного продукта "Почта Банк - Золото", на который Вы устно согласились. Далее осуществлялась оплата продукта с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Также сотрудник рассказал Вам об услугах, которые возможно подключить при пользовании кредитом. Вы заинтересовались пакетом услуг "Все под контролем". Это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Данный пакет услуг, по программе "Потребительский кредит", включает в себя такие услуги как: "Уменьшаю платеж", "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж", "Онлайн - информирование". Вы озвучили, что в дальнейшем пользовании кредитом планируете изменить дату платежа, при этом сотрудник уведомил, что в случае непредвиденных обстоятельств Вы будете иметь возможность подключить услуги: "Уменьшаю платеж" и "Пропускаю платеж". На момент оформления заявки Вы дали своё устное согласие на подключение пакета услуг "Все под контролем", что подтверждается в кредитном договоре аналогом собственноручной подписи Клиента - простой электронной подписью (ПЭП). Также нам стало известно, что с Вами связался сотрудник отделения Банка, и данная ситуация была урегулирована. В разговоре с сотрудником Вы сообщили, что более претензий не имеете. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".