Непредоставление услуги

11 февраля я обратился к своему менеджеру за предоставлением эквайринга по новому адресу. Менеджер Р-ков Николай поставил установку только на пятницу 19 февраля, хотя сам сказал, что по регламенту у банка теперь 1-2 рабочих дня исполняется заявка. Стоит отметить, что это уже не первая открытая мной точка, и сбер несколько лет получает  % с не самого маленького оборота. 19 февраля до двух часов со мной никто не связался. Я пишу менеджеру с просьбой уточнить время и/ или дать контакты установщика. Никакой информации я не получил кроме той, что установка, оказывается, может идти и на вторые сутки. Очень удобно. Особенно с учетом того, что мы же установливанм эквацринг, а значит торговая точка ещё не работает. То есть, по мнению сбера, я должен два сидеть в неработающем офисе и ждать их представителя.  20 февраля со мной тоже никто не связался.  21-23 у нас выходные ,  то есть три дня пролетают. В итоге потеряно больше недели. С 16 февраля, когда должна быть установка по регламенту, до, как минимум, 24февраля. Это кстати не первый случай плохой работы сбера в этом направлении. В прошлый раз они мне названивали в 9 утра с информацией о том, что приедут через полчаса. Хотя торговая точка работает только с 10, не говоря уже о том, что опять же точка ещё не работает и визит нужно согласовывать заранее.  Также хочу отметить, что не так давно после сверки итогов вечером аппарат на одной из точек заключил. Утром он работать перестал. После звонка в поддержку выяснилось, что это косяк обновления, и специалист приедет и починит. Ехал он сутки. Дело в Питере. Хоть починил.  В общем, есть предложение для банка наладить работу в этом направлении. Ну и установить мне терминал.